FAQs | DELTRAX

Je voudrais avoir des informations sur votre business, êtes-vous un site d’investissement ?"

DELTRAX est pour le moment une plateforme de formation et d’échange de cryptomonnaies. Nous ne prenons pas en charge les services de gestion de compte et de placement pour tiers.
Où êtes-vous situé et comment vous contacter ?

Nous sommes situés à Dakar au Sénégal. Pour toute information contactez-nous par mail ou par nos comptes via réseaux sociaux.
Je suis dans un pays autre que le Sénégal, est-il possible de bénéficier de vos services de formation et d’encadrement ?"

Oui c’est bien possible. Nous délivrons nos accompagnements par des outils de meeting numérique qui nous permettent de nous départir des limitations géographiques. Vous n'aurez cas réserver votre accompagnement et vous connecter aux heures convenues pour profiter de votre séance.
Quelles sont vos heures de travail sur le site ? Est-ce possible de réaliser des opérations d’achat ou de vente sur le site outre ces heures ?

Le site reste disponible et fonctionnel pour toutes vos réservations et transactions 24h/7. Cependant vos opérations d’échanges de monnaies sont traitées de 09H à 19H tous les jours sauf les dimanches. Au-delà des heures de travail, vos transactions sont enregistrées et traitées le lendemain dès 09H.
Est-ce possible d’acheter n'importe quelle cryptomonnaie de mon choix sur plateforme DELTRAX-Exchange ?

Oui, en plus des cryptomonnaies disponibles dans notre sélection, nous prenons en charge des commandes de cryptomonnaies plus spécifiques. Mais notons que ces cryptomonnaies seront d’abord étudiées par notre équipe, afin d’en assurer la viabilité d'échange.
Il y aura t-il un suivi après vos formations et encadrement?

Nos encadrements étant basés sur un modèle pédagogique interactif et pratique vous recevrez un suivi durant la période des formations. Suite à cela vous serez redirigé vers des canaux pour rester en contact avec notre équipe afin de pouvoir poser des questions.
Décernez- vous des diplômes ou certification après vos formations ?

Non, nous ne discernons pas actuellement de certification ou tout autre diplome.
Combien coûte un dollar par cryptomonnaies sur votre plateforme pour les achats et retraits ?

Nous ne vendons pas les cryptomonnaies en dollar mais plutôt dans leurs unités respectives en y appliquant notre propre schéma de tarification.
Comment peut-on évaluer le taux de change sur la plateforme DELTAX-Exchange ?

Nous appliquons deux formules de taxation sur nos transactions. *Taux de change normale( cryptomonnaies incluses dans notre catalogue) : Valeur de l’actif sur le marché+Frais de transaction sur la blockchain de l’actif + 8% *Taux de change Personnalisé( cryptomonnaies à la demande): Valeur de l’actif sur le marché + Frais de transaction sur la blockchain de l’actif + 11% NB: Pour les transferts internationaux veuillez juste rajouter les frais d’envoi internationaux selon l'opérateur utilisé et le pays.
Est-ce que je peux acheter ou vendre des monnaies électroniques telles que Perfect Money, Payer, ADV Cash ?"

Nous ne vendons et achetons que du Perfect Money pour l’instant. *Taux de change PM: 8% de commission sur toute transaction (veuillez vous référer au Tableur DELTRAX pour réaliser un Devis)
Je voudrais savoir si je pouvais faire directement mes retraits et dépôts entre un site d’investissement et votre plateforme sans passer par un portefeuille ?

Oui cela est possible mais il est préférable de passer par votre portefeuille électronique car si le site rencontre un problème cela pourrait porter à confusion.
Quelle est la durée d’attente pour recevoir mon paiement ?

5 min à 30 min après confirmation de la réception de votre paiement NB : Cette durée d’attente peut également être relative à la vitesse de validation des transaction (blocks) sur blockchain utiliser
Combien de temps faut-il pour toute réclamation ?

La durée est d’une semaine, passé ce délai nous déclinons toutes vos réclamations
Il y a t-il un montant minimum pour réaliser une transaction sur votre plate-forme ?

Oui, actuellement nous prenons en charge vos transactions à partir d’une valeur de 50$. Soit approximativement 25000 Fcfa
Quels sont les moyens de paiements que vous acceptez ?

Nos moyens de raiglements actuel sont: -Mobiles Money: ORANGE MONEY -Opérateurs: MoneyGram, Western Union, Wave (Sénégal) -Virement bancaire -Paypal,Perfect Money